Il workshop Service Design Trip si inserisce nell’ambito del design dei servizi e intende ripercorrere gli step principali di ideazione e sviluppo di un servizio attingendo dalla struttura narrativa del viaggio dell’eroe di Chris Vogler. L’esperienza del servizio diviene un viaggio che l’utente/eroe (personas) intraprende per risolvere un problema di partenza (problem setting) avvalendosi dell’aiuto di alleati (stakeholders) e anticipando le mosse degli antagonisti (competitors) per raggiungere la meta (risoluzione progettuale) attraverso una storia che si declina nel tempo attivando particolari touchpoints e relazioni (journey map). Durante il workshop il processo viene portato avanti in dinamiche di gruppo sviluppando quindi tecniche di co-design e utilizzando un Tool-kit / gioco per agevolare il processo progettuale in maniera inclusiva e dinamica.

MATERIALI NECESSARI: Materiale personale per prendere appunti.

DURATA: 6 ore